Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой публичную оферту, предложенную индивидуальным предпринимателем Мамедовым Русланом Газанфар-Оглы (ОГРНИП 316302500082726, ИНН 301610577769, адрес: 366108, Россия, Чеченская Республика, Шелковской район, город Шелковская, ул. Мажатова, дом 1-Б, квартира 6, далее — «Компания»), которая адресована пользователям и устанавливает права и обязанности обеих сторон при использовании Сайта.
Пользуясь функциями Сайта, пользователь подтверждает, что ознакомлен с текстом Соглашения и его условиями, и принимает их без оговорок. В случае несогласия с каким-либо условием Соглашения, пользователь не имеет права использовать Сайт и обязан немедленно прекратить его использование.
Доступ к Сайту предоставляется бесплатно, поэтому к отношениям, возникающим в рамках данного Соглашения, не применяются положения законодательства о защите прав потребителей. Компания предоставляет Сайт и его программное обеспечение пользователю в текущем виде без дополнительных гарантий.
С актуальной версией Соглашения можно ознакомиться по адресу cdek-ecom.ru/agreement.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. ВОКУ – возмездное оказание курьерских услуг.
1.2. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ и сети Интернет. Сайт находится в сети Интернет по адресу: https://cdek-ecom.ru/, на котором представлена информация об Услугах и Сервисах, порядка их предоставления, а также их способах оплаты. В рамках Соглашений под сайтом также понимается и мобильное приложение «CDEK» вне зависимости от магазина приложений, где оно опубликовано.
1.3. Зарегистрированный Пользователь – Пользователь, прошедший процедуру Регистрации. Зарегистрированный Пользователь обязуется не сообщать регистрационные данные в Сервисах третьим лицам.
1.4. Контент – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.
1.5. Сервис – любая из функций и/или возможностей Сайта, независимо от того, предоставляются ли такие функции и/или возможности Пользователю за плату или нет. На Сайте могут быть размещены Сервисы, которые предоставляются лицами, отличными от Компании. Функционал таких Сервисов регулируется отдельными пользовательскими соглашениями и/или договорами.
1.6. Пользователь – физическое, действующее в своих интересах или в интересах других лиц (работодателя), не имеющее законодательных ограничений для акцепта Соглашения, акцептовавшее Соглашение, имеющее доступ к Сайту и использующее его, независимо от факта прохождения процедуры Регистрации.
1.7. Партнер – физическое или юридическое лицо, которое заключило с Компанией обоюдные договоры ВОКУ.
1.8. Продукты – совместно Сайт, Сервисы и Услуги.
1.9. Регистрация – первичное заполнение Пользователем или иным уполномоченным лицом регистрационных данных, в том числе персональных, запрашиваемых и используемых Компанией в целях дальнейшей идентификации и аутентификации Пользователя. При Регистрации пользователь заверяет и гарантирует, что обладает необходимой право-и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с его условиями.
1.10. Личный кабинет физического лица (ЛК ФЛ) – Сервис, позволяющий Зарегистрированному Пользователю осуществлять заказ Услуг, отслеживать заказы, самостоятельно оформлять и распечатывать заполненные для отправки накладные на Услуги, произвести расчет стоимости доставки с учетом предоставленных скидок, а также воспользоваться иным функционалом, доступном в интерфейсе данного Сервиса. Все действия, совершенные в ЛК, признаются действиями, совершенными Зарегистрированным Пользователем.
1.11. Личный кабинет юридического лица (ЛК ЮЛ) – Сервис, позволяющий Зарегистрированному Пользователю от имени ЮЛ осуществлять заказ Услуг, отслеживать заказы, самостоятельно оформлять и распечатывать заполненные для отправки накладные на Услуги. ЛК ЮЛ позволяет произвести расчет стоимости доставки с учетом предоставленных скидок по одному или нескольким направлениям, получить информацию о состоянии счета ЮЛ, получить/оставить контактные данные закрепленных за ЮЛ сотрудников, получить акты оказанных ЮЛ Услуг за весь период, сформировать акт сверки, получить информацию по реестрам Услуг. Все действия, совершенные в ЛК ЮЛ, признаются действиями, совершенными ЮЛ.
1.12. ЛК – совместно ЛК ЮЛ и ЛК ФЛ.
1.13. Услуги – ВОКУ и/или иные услуги, предоставляемые Компанией и/или Партнерами.
1.14. ЮЛ – юридическое лицо или иной субъект предпринимательской деятельности от имени которого вправе действовать Пользователь. 

2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ САЙТА

2.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю доступа к Сайту в следующих целях:   
 • Доступ и использование ЛК ФЛ;
 • Доступ и использование ЛК ЮЛ;
 • Информирование Пользователя о реализуемых Услугах, о способе их оплаты и предоставление доступа к иной информации, в том числе путем направления e-mail, sms-сообщений, push-уведомлений, при наличии законного основания на осуществления таких действий; 
 • Доступ и использование Контента на безвозмездной основе с соблюдением законодательства Российской Федерации об интеллектуальной собственности;
 • Предоставление возможности осуществить предварительный расчет стоимости Услуг;
 • Предоставление иных Сервисов и Услуг.
2.2. Под действие Соглашения подпадают все размещенные и предоставляемые Услуги и Сервисы, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные Услуги и Сервисы Сайта.
2.3. Пользователь вправе использовать Сайт и Сервисы исключительно по их прямому назначению с учетом требований и ограничений, указанных в Соглашении и иной пользовательской документации, размещенной на Сайте. 
2.4. Использование отдельных Сервисов и Услуг могут регулироваться специальными условиями, существующими в виде отдельного документа, правил, инструкций, указаний и/или разъяснений, размещенных непосредственно на Сайте. В случае противоречий условий Соглашения и специальных условий, применению подлежат специальные условия.
2.5. Компания вправе в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Услуг, реализуемых посредством Сайта, тарифы, Сервисы, документы Сайта и иное содержание Сайта, в любом его разделе.
2.6. На Сайте могут быть представлены ссылки на сайты третьих лиц. Они предоставляются исключительно для удобства Пользователя. Если Пользователь переходит по этим ссылкам, то покидает Сайт. Компания не просматривает сайты третьих лиц, не контролирует и не несет ответственности за любой из этих сайтов или их содержание. Компания не дает никаких рекомендаций и не делает каких-либо заявлений в отношении подобных сайтов, любой информации или материалов, которые там представлены, или результатов, которые могут быть получены при их использовании. Если Пользователь переходит на сторонние сайты, ссылки на которые размещены на Сайте, Пользователь делает это осознавая возможные последствия и свою ответственность.
2.7. Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на любые результаты интеллектуальной деятельности Компании или третьих лиц, если передача исключительных прав прямо не указана, и все исключительные права и прибыль от использования остаются у Компании и/или соответствующего третьего лица.
2.8. Компания вправе привлекать третьих лиц в целях предоставления Продуктов без предварительного уведомления и согласования с Пользователем.
2.9. Компания вправе переуступать и иным образом передавать свои права и обязанности, вытекающие из Соглашения без предварительного уведомления Пользователя.

3. НЕДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

3.1. Пользователь обязан соблюдать следующие требования к техническим ограничениям:
 • Не использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.
 • Не нарушать функционирование и систему безопасности Сайта, его любого Сервиса, функции или части. 
 • Не размещать любые файлы, которые содержат или могут содержать вирусы и другие вредоносные программы.
 • Не выполнять обратного поиска, не отслеживать или не пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
 • Не использовать ошибки программного обеспечения (и обязуется незамедлительно со них сообщить Компании), не вмешиваться в программный код, не получать несанкционированно доступ к компьютерной системе, базам данных.
 • Не использовать иные технические средства и меры, способные причинить ущерб Компании, другим Пользователям и иным третьим лицам, а также повлиять на работу всего Сайта, его отдельных страниц и Сервисов.
3.2. Пользователь обязан не использовать Сайт в целях, запрещенных законодательством РФ, а также иной деятельности, нарушающей права Компании или других лиц, в том числе в целях:
 • использования каким-либо способом результаты интеллектуальной деятельности, которые размещены на Сервисе, как в целом, так и в части, без разрешения Компании или законного правообладателя.
 • Распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Компании.
 • Получения доступа к учетной записи другого Пользователя любым способом.
 • Перепродажи предоставляемых Компанией Сервисов третьим лицам, осуществления иных действий, направленных на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования предоставляемых Компанией Сервисов.
 • выдачи себя за другое лицо при использовании Сервисов, в том числе регистрироваться в Сервисах, указывая реквизиты ЮЛ, представителем которой Пользователь не является.
 • создания нескольких учётных записей на Сайте, если фактически они принадлежат одному и тому же лицу.
 • передачи третьим лицам доступа к своей учетной записи или предоставления коды авторизации в Сервисах.
 • Некорректного сравнения услуг, предоставляемых Сервисом, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся услугами Сайта, осуждения таких лиц.
 • Распространения информации, которая является незаконной, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти; побуждает к совершению противоправных действий.
 • Автоматизированного сбора информации и/или взаимодействия с Сайтом и его Сервисами.

4. КОММУНИКАЦИЯ С КОМПАНИЕЙ

4.1. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки Компании по любым вопросам, касающимся предоставления Продуктов.
4.2. В службу поддержки Компании можно обратиться с помощью:
 • интерфейса Сервисов;
 • адресов электронной почты Компании в зависимости от тематики обращения.
4.3. Компания рассматривает и отвечает на обращения в разумный срок, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
4.4. Компания вправе не рассматривать обращения, направленные на адрес электронной почты, который принадлежит сотруднику/отделу Компании, в чью компетенцию не входит рассмотрение данного вопроса.
4.5. Компания вправе направлять через службу поддержки и иные данные пользователя информационные и иные сообщения, которые могут задеть права и законные интересы Пользователей.
4.6. Компания может передавать данные Пользователя своим сотрудникам и Партнерам, когда рассматривает обращения, касающиеся качества работы этих сотрудников и Партнеров. Компания передает данные Пользователей для целей проверки обстоятельств, изложенных в обращении, а также для принятия мер в отношении этих сотрудников и Партнеров, исправления допущенных нарушений, а также рассмотрения таких обращений и направления ответов на них Партнерами в части оказания ими Услуг.
4.7. Любое сообщение, которое отправлено Компанией или Пользователем, приравнивается к документу на бумажном носителе, который подписан собственноручной подписью. Любые файлы, которые Компания или Пользователь прикрепили к сообщению, являются неотъемлемой частью такого сообщения.

5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ДАННЫЕ

5.1. В целях исполнения обязанностей, предусмотренных Соглашением, иными заключенными с пользователем соглашениями, законодательством РФ, а также для осуществления своих прав и законных интересов, Компания вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя.
5.2. Компания вправе получать эти данные от вас, от третьих лиц (при соблюдении условий законодательства), а также создавать и присваивать их самостоятельно в зависимости от действий Пользователя. Конкретный перечень обрабатываемых нами данных определяется исходя из интерфейса Сайта, его Сервисов, а также размещенных на них документов, содержащих правила обработки персональных данных. 
5.3. Компания вправе осуществлять передачу (поручать) обработку персональных данных Пользователей в целях предоставления Продуктов, в т.ч. для способствования оказанию Услуг Партнерами, технической поддержки Сервисов, а также для предоставления интегрированных в Сайт или размещенных на нем сервисов/услуг третьих лиц и для обработки заявок на предоставление таких сервисов/услуг. 
5.4. Подробнее с информацией об обработке Компанией его персональных данных Пользователь может узнать в Политике конфиденциальности. 
5.5. Пользователь обязан предоставлять достоверные, полные, актуальные данные о себе и иных третьих лицах, а также обновлять их при изменении и/или дополнении предоставленных ранее данных. Пользователь несет ответственность за последствия предоставления им Компании недостоверных, неактуальных или неполных сведений.
5.6. В случае, когда Пользователь предоставляет информацию о другом Пользователе или третьем лице, то он обязан иметь достаточные правовые основания для передачи такой информации Компании. Предоставивший информацию Пользователь несет всю полноту ответственности перед пострадавшим лицом и Компанией за незаконное использование информации, а также обязуется возместить Компании убытки, причиненные отсутствием таких правовых оснований.
5.7. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных Пользователя несет исключительно предоставившее их лицо. Компания не принимает на себя никаких обязательств по проверке персональных данных, указанных Пользователем, в том числе при Регистрации, но может запрашивать информацию, подтверждающую законность указания таких сведений.
5.8. Пользователь не вправе обрабатывать персональные данные, полученные в результате использования Сайта без наличия у него правовых оснований на совершение таких действий, в т.ч. передавать (распространять, передавать, представлять доступ) третьим лицам, использовать для осуществления маркетинговых (спам) рассылок.

6. ИЗУЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА НА САЙТЕ И УЛУЧШЕНИЕ ЕГО РАБОТЫ

6.1. Чтобы улучшать работу Сайта и повышать качество Сервисов и Услуг, а также разрабатывать новые Сервисы, Компания вправе использовать данные об истории использования Продуктов Пользователем, его взаимодействием со службой поддержки и Партнерами.
6.2. Для достижения обозначенных выше целей Компания вправе:
 • Менять функционал Сайта и отдельных Сервисов в отношении отдельных категорий Пользователей; 
 • Обрабатывать и анализировать сведения, полученные с помощью cookie-файлов и их аналогов;
 • Направлять Пользователем предложения по участию в добровольных опросах по оценке Продуктов, а также работы Партнеров.
6.3. Направлять полученные от Пользователей сведения, в том числе содержащие персональные данные, Партнерам и иным лицам, если это необходимо для обработки и анализа полученной информации.
6.4. Используя Сайт, Пользователь добровольно предоставляет метрическим программам (Яндекс.Метрика и Top.mail.ru и т.д.) информацию, собираемую с помощью cookie-файлов, в том числе IP-адрес, информация о браузере Пользователя, типе устройства, геолокационные данные устройств Пользователя, данные о действиях Пользователя на Сайте, время посещения страницы, сведения о ресурсах сети Интернет, с которых были совершены переходы на Сайт. Эта информация в дальнейшем передается Компании и используется ею для корректного функционирования Сайта, улучшения его интерфейса, а также для повышения качества пользовательского опыта при использовании Сайта. 
Большинство браузеров по умолчанию настроены на прием cookie-файлов. Пользователь может настроить свой браузер таким образом, чтобы он отключал сбор cookie-файлов или уведомлял его о сохранении cookie-файлов. Если Пользователь отключит автоматический сбор cookie-файлов, то некоторые части Сайта не будут функционировать должным образом или потенциально не будут работать вообще. 

Пользователь может найти дополнительную информацию об управлении cookie-файлов на страницах справки по наиболее популярным веб-браузерам, перейдя по следующим ссылкам:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari (macOS)

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Принимая условия Соглашения, Пользователь соглашается с тем, что он:
 • Несет полную ответственность за сохранность своей учетной записи, кодов авторизации, а также за все действия, совершенные под его учетной записью. Если Пользователем не доказано обратно, все действия, совершенные на Сайте с использованием принадлежащих Пользователю логина и пароля, считаются совершенными Пользователем. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компании о несанкционированном использовании его учётной записи или любом другом нарушении системы безопасности. 
 • Обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с действием или бездействием Пользователя при использовании Сайта.
 • Принимает на себя ответственность за соблюдение всех соответствующих правил и законов, касающихся действий Пользователя в сети Интернет.
 • В случае нарушения правил использования Сайта обязуется возместить Компании вред, причиненный такими действиями.
7.2. Компания не несет ответственности за:
 • Любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбои сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.
 • профилактические или иные работы, обеспечивающие работоспособность Сайта, при этом перерывы, вызванные проведением таких работ, не могут являться основанием для возмещения Компанией каких-либо расходов, убытков и т.п.
 • Действия платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
 • Ненадлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
 • Невозможности оформления заказа на Услугу/использования того или иного Сервиса Пользователем на Сайте по любым причинам.
 • Соответствие Сервисов ожиданиям, целям, требованиям Пользователя.
 • Наличие на Сайте вирусов, а также за возможные последствия заражения мобильного устройства, компьютера Пользователя вирусами или попадание на мобильное устройство, компьютер Пользователя иных вредоносных программ.
 • Любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования ими Сайта, его содержимого или иных материалов, к которым был получен доступ с помощью Сайта, а также во всех иных случаях, предусмотренных Соглашением.
7.3. При любых обстоятельствах ответственность Компании в соответствии со ст. 15 ГК РФ ограничена 1 000 (одной тысячей) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
7.4. Компания вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, удалить учетную запись Пользователя, если Пользователь нарушил Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом без разъяснения конкретных причин таких действий.
7.5. Компания не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
7.6. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии.  По спорам, связанным с Соглашением претензии направляются по адресу Компании.
7.7. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации. 
7.8. Компания полагается на добросовестность Пользователя и данных им гарантий. В случае нарушения Пользователем принятых на себя обязательств по Соглашению и соответствующих гарантий, Пользователь обязуется возместить Компании любые понесенные ею убытки.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. В случае признания недействительными части положений Соглашения, остальные части Соглашения будут оставаться в силе. Отказ любой из сторон от какого-либо положения или условия Соглашения, или любое его нарушение не отменяет действие положений Соглашения.
8.2. Соглашение может быть изменено или дополнено по усмотрению Компании в любое время без какого-либо специального уведомления Пользователя об этом. Новая редакция Соглашения, изменения и дополнения к нему вступают в силу с момента размещения их на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения, дополнениями, изменениями к нему. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя. Пользование Сайтом после вступления в силу новой редакции Соглашения, дополнений и изменений к нему означает согласие Пользователя со всеми такими изменениями или дополнениями, новой редакцией Соглашения.
8.3. Зарегистрированный Пользователь вправе обратиться к Компании или воспользоваться функционалом Сервисов для удаления ЛК. ЛК будет удален в течение 30 дней с момента получения такого запроса.